الشروط والاحكام
باستخدامك لخدمات ومعلومات وموقع MAR الالكتروني وتطبيقاته، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام (الموضحة أدناه) وجميع الشروط والأحكام التي تظهر في أي مكان آخر على مواقع و تطبيقات MAR.
ننأى بمسؤوليتنا عن تعرضك لأي خسارة أو ضرر نتيجة عدم استخدام موقع MAR وخدماته دون الالتزام التام بهذه الاتفاقية.
إنشاء حساب في موقع MAR
عند إنشاء حساب على موقع MAR ، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة وتحديث المعلومات التي تقدمها لنا على الفور عند تغييرها. لدينا الحق في ايقاف أو تعليق أو تقييد أي حساب في أي وقت ، حسب تقديرنا ، بما في ذلك إذا رأينا أنك لم تتلزم بأي من أحكام هذا الاتفاق. يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك وأنت مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك في ضمن حدود هذا الاتفاق. يجب أن يكون أي حساب يتم إنشاؤه بواسطتك أو يتم تقديمه لك لاستخدام موقع MAR هو فقط لاستخدامك الشخصي ولا يمكن تحويله لأي مستخدم آخر.
لا يحق لك:
أ- استخدام اسم أو عنوان بريد إلكتروني يملكه شخص آخر أو يتحكم فيه بهدف انتحال شخصية هذا الشخص.
ب- استخدام رقم هاتف محمول أو رقم هاتف ثابت أو بريد إلكتروني ليس مسجل لحسابك، أولست الموكل باستخدامه.
استخدام والوصول إلى محتوى وخدمات موقع MAR
يمكنك تصفح محتويات الموقع وتنزيلها للتخزين المؤقت فقط وطباعتها للاستخدام الشخصي فقط، على أن يكون ذلك خاضعًا للقيود التالية:
لا يحق لك ولا يحق لك تمكين أي طرف ثالث من:
أ- انتهاك أي من قوانين المملكة العربية السعودية أو أي دولة أخرى يتم تقديم خدماتنا فيها.
ب- إعادة نشر المواد من هذا الموقع (بما في ذلك إعادة النشر على موقع آخر)
ت- بيع أو تأجير أو ترخيص المواد على الموقع.
ث- تحرير أو تعديل أو استخدام هندسة عكسية لأي جزء أو مادة على الموقع.
ج- إعادة توزيع المواد من هذا الموقع باستثناء المحتوى المتاح بشكل صريح لإعادة التوزيع (مثل النشرات الدورية).
ح- الوصول إلى أي جزء من موقع MAR لأغراض بناء قاعدة بيانات.
خ- جمع أي معلومات حول المستخدمين الآخرين لموقع MAR لأي غرض آخر غير استخدام الموقع بالطريقة التي تحدد من قبلنا
د- إنشاء حسابات المستخدمين بواسطة وسائل آلية أو بموجب وسائل احتيالية.
ذ- إنشاء أو إرسال أي اتصالات إلكترونية غير مرغوب فيها مثل “البريد التطفلي” إلى مستخدمي الموقع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في استخدام المستخدم الآخر للموقع
ر- نقل أي فيروسات أو برامج خبيثة أو عناصر أخرى ذات طبيعة تخريبية.
ز- استخدام الموقع لانتهاك أمان أي شبكة كمبيوتر، وكسر رموز المرور أو رموز التشفير الأمنية، ونقل أو تخزين مواد غير قانونية بما في ذلك تلك التي يتم اعتبارها تهديدًا أو مسيئة.
س- نسخ أو تخزين أي محتوى يتم تقديمه على الموقع لغير استخدامك الشخصي.
ش- استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين يتداخل مع عمل الموقع، أو محاولة التدخل بأي شكل من الأشكال في العمل الصحيح للموقع.
ص- اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض بتقديرنا الحصري، عبئًا غير معقول أو مفرطًا على بنية الأجهزة والبرامج التابعة لدينا.
ض- استخدام الموقع بشكل متعمد أو غير متعمد لانتهاك أي قانون سارٍ
ط- انتحال صفة أي شخصية أو كيان آخر.
ظ- أجراء أي عمليات تحميل أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو نقل أو غيرها باستخدام محتوى الموقع والذي ليس لديك حقًا في استخدامه بموجب أي قانون أو التزام عقدي، ويشمل ذلك خرق حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث
أنت توافق على
أ- إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحساب موقع MAR الخاص بك، أو أي خرق آخر لأمان الموقع.
ب- التأكد من تسجيل الخروج في نهاية كل جلسة وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع. لا يمكننا ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم الامتثال لهذا البند.
السماح باستخدام موقعنا يتم بشكل مؤقت، ونحتفظ بالحق في سحب أي جانب أو ميزة من الموقع دون إشعار مسبق دون ترتب أي مسؤولية علينا.
معلومات المنتج
تسعى MAR إلى تحري الدقة في جميع المعلومات المدرجة أو المشار لها بالموقع من أوصاف للمنتجات ومعلومات المطابقة والصور والتسعير والروابط وأي معلومات أخرى متعلقة بالمنتجات المدرجة. ومع ذلك، نستند في هذه المعلومات على تلك التي تقدمها الشركات المصنعة والموردون ، ولا يمكننا ضمان أن جميع المعلومات بما في ذلك الأوصاف والصور والتسعير أو أي معلومات أخرى متعلقة بالمنتج المدرج هي دقيقة تمامًا أو كاملة أو حديثة ، كما لا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذه الأخطاء.
في حال تم تسجيل منتج على موقعنا بسعر خاطئ بسبب أخطاء ادخال أو معلوماتية أو فنية أخرى، نحتفظ - بتقديرنا الحصري- بالحق في رفض / أو إلغاء أي طلب للمنتج المذكور وتصحيح / إزالة المعلومات غير الدقيقة. بالإضافة إلى ذلك، يتم اتاحة جميع الروابط إلى مواقع الإنترنت الأخرى من MAR كمصدر للمشترين الذين يبحثون عن مزيد من المعلومات و / أو المشورة التقنية. لا تتحمل MAR المسؤولية عن المعلومات الموجودة بهذه المواقع أو أي مواقع أخر
توافر المنتج
على الرغم من أن معلومات توافر المنتج يتم تحديثها بشكل دوري، إلا أن الحجم الكبير والمتكررعمليات البيع على الموقع تتم على أساس أولوية وصول الطلبات، وعليه لا يمكننا ضمان التوافر دائمًا. إذا كان طلب المشتري يتضمن بنودا غير متاحة للشحن الفوري، وبعد التنسيق مع المشتري، سنقوم بإلغاء الطلب المعني، أو حذف الكمية غير المتاحة من الطلب، في كلتا الحالتين، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع للمنتجات الملغاة.
الأسعار والرسوم والضرائب
جميع الأسعار المذكورة في موقع MAR هي بالريال السعودي غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.
يتم اضافة ضريبة القيمة المضافة وأجور الشحن عند انهاء عملية الشراء والدفع
على الرغم من توخينا الحيطة دائما، قد تتغير بعض أسعار المنتجات المدرجة، في مثل هذه الحالات، نحتفظ بالحق في إلغاء طلب المشتري وإعادة المبلغ، حتى لو تم الدفع وقبول الطلب مسبقًا من قبلنا. سنتصل بالمشتري في أقرب وقت ممكن. نحتفظ بهذا الحق لحين اتمام عملية تسليم الطلبية.
الطلب والدفع
الدفع للطلبات في موقع MAR يتم عن طريق وسائل الدفع الالكترونية التالية: بطاقات فيزا وماستركارد ومدى بالإضافة لأبل بي واس تي سي بي. يتم قبول طلبك من قِبَلنا عند اتمام عملية الدفع بنجاح ايذانا ببدء عقد مُلزِم بينك وبيننا. بمجرد قبول الطلب من قِبَلنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو/ورسالة نصية تؤكد أستلام المبلغ والبدء بعمليات التحضير والشحن.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات المتوفر مخزونها لدى المورد قبل البدء بتجهيز الطلب من قبل المورد. بينما لا يمكن إلغاء الطلبات الناتجة عن عرض سعر ومطلوبة خصيصا بعد تأكيد الطلب.
لإلغاء الطلب، يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق خدمة الدردشة المتوفرة على موقعنا، ولا بد من قبول الإلغاء من طرفنا إذا لم يتم معالجة الطلب بعد من قِبَل المورد.
إذا قبلنا الإلغاء، سيتم إرجاع المبلغ لحساب المشتري المستخدم للدفع بعد خصم أي رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من مزودي خدمات الدفع. يتوقف الوقت المطلوب لظهور / انعكاس المبلغ المسترد في حساب المشتري على سرعة إجراءات بنكه وقد يمتد ذلك لشهر كامل في بعض الأحيان.
التسليم
أ- بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تغيير عنوان الشحن على الموقع. ومع ذلك، في حالة أي تغييرات مطلوبة في العنوان بعد تأكيد الطلب، يجب على المشتري التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق خدمة الدردشة المتوفرة على موقعنا على الفور لتقوم بالتواصل مع شركة الشحن لتحديث العنوان وتحصيل أي تكاليف إضافية ذات صلة من المشتري.
ب- يتم شحن جميع المنتجات من مستودعاتنا أو من مستودعات موردينا وإرسالها عبر شركات نقل مختلفة.
ت- سنسعى جاهدين – قدر الامكان- لشحن وتسليم جميع الطلبات في الإطار الزمني المذكور عند اتمام الشراء والدفع. ومع ذلك، فإن أوقات الشحن والتسليم المقدمة هي تقديرات فقط، ولسنا مسؤولين عن التأخر أو الخطأ ال في التسليم الناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا.
ث- قد يتم تسليم الطلبية إليك في أكثر من شحنة واحدة حيث يتم استيفاءها من مواقع مختلفة أو مباشرة من موردينا.
ج- قد لا نتمكن من التسليم إلى بعض المواقع. في مثل هذه الحالات، سوف نبلغك لاستلام الطلب من أقرب مكتب لشركة الشحن لعنوانك.
ح- إذا تم إعادة الشحنة لنا تحت بند “ارجاع للمرسل” بسبب خطأ بعنوان التسليم، أو لعدم الاستلام في الوقت المحدَّد، سوف نتواصل معك لإعادة التسليم وقد يترتب على ذلك دفع رسوم اضافية قبل محاولة إعادة التسليم
الفقدان أو التلف أثناء النقل
عادةً ما يتم تغطية شحنات MAR بالتأمين العادي المعتمد من قبل شركات الشحن. إذا كان المشتري يحتاج إلى أي تغطية تأمين إضافية، فيجب عليه التواصل بوضوح مع إدارة MAR قبل تأكيد الطلب لتحمل أي تكلفة إضافية ذات صلة.
- يجب عليك أخذ الحذر عند فتح العبوات حتى لا تتعرض المحتويات للتلف، وخاصةً عند استخدام أي أدوات حادة. لن نقبل أي مطالبة بفقدان أو تلف أثناء النقل ناتج عن إجراءات خاطئة في استلام وفتح الشحنة.
- يجب فحص الشحنات المستلمة على الفور من قِبَل المشتري عند الاستلام. في حالة وجود أي اختلاف في عدد القطع المذكور في مذكرة / وثيقة التسليم أو لاحظت أضرارا بعبوات الشحن، يجب عليك:
أ- كتابة تفاصيل اختلاف الاعداد / الأضرار على مذكرة / وثيقة التسليم قبل التوقيع عليها.
ب- التقاط صور / فيديوهات واضحة توضح الاختلاف / الضرر.
ت- الاحتفاظ بنسخة من المستند مع الملاحظات المذكورة.
ث- تقديم مطالبة الاختلاف / الضرر إلى إدارة MAR عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق خدمة الدردشة المتوفرة على موقعنا في غضون 24 ساعة من استلام الشحنة وإرفاق جميع المستندات ذات الصلة والصور / مقاطع الفيديو.
- بمجرد قبول استلام الشحنة دون الابلاغ عن نواقص أو أضرار ظاهرة، قد لا يكون بإمكانك تقديم مطالبة بالفقدان أو التلف في النقل بعد ذلك.
- بمجرد تحققنا من وجود نقص أو تلف في الشحنة خلال النقل، فسنقوم، وبقرارنا الحصري:
أ- إرسال منتج بديل، على نفقتنا، أو
ب- ارجاع المبلغ الذي دفعه المشتري لشراء المنتج المعني.
سياسة الارجاع
- لا يمكن ارجاع الطلبات الدولية (سواء مشحونة من أو الى خارج المملكة) بمجرد شحنها.
- الطلبات التي يتم الحصول عليها من موردين محليين والتي يتم طلبها بطلب خاص عن طريق عرض سعر لا يمكن إرجاعها.
- إذا كنت ترغب في إرجاع طلب مستلم من مورد محلي لقطعة / قطع كانت متوفرة بالفعل في وقت الطلب:
فيجب عليك ارجاعها مع مندوب خدمة التوصيل قبل مغادرته. أما بعد مغادرته، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بشأن طلبك في خلال يومين من استلام الطلب لمساعدتك بالبدء بعملية الارجاع. يجب أن تكون القطع المرجعة في عبوتها الأصلية وبحالة سليمة قابلة للبيع حتى يتم قبول إرجاعها. إذا تم فتح أي من العبوات المختومة أو تم العثور على أي أضرار في القطع التي تم إرجاعها، فلن يحصل العميل على أي استرداد.
سيتم إرجاع المبلغ لحساب المشتري المستخدم للدفع بعد خصم أي رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من مزودي خدمات الدفع. يتوقف الوقت المطلوب لظهور / انعكاس المبلغ المسترد في حساب المشتري على سرعة إجراءات بنكه وقد يمتد ذلك لشهر كامل في بعض الأحيان
الضمان على المنتج
امكانية التعديل
قد نقوم بمراجعة هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يرجى التحقق من هذه الصفحة بانتظام للتأكد من أنك على دراية بالإصدار الحالي.
الاتفاقية بالمجمل
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية المتكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدام موقعنا وخدماتنا وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلبيات في أي وقت.
القانون والولاية والنزاعات
تخضع MAR لقانون المملكة العربية السعودية، ويجب تفسير أي نزاعات تتعلق بهذه الاتفاقية بصورة حصرية من قبل محاكم المملكة.
التسجيلات والتراخيص
العنوان
مساندة العملاء
إذا لم تستطع لأي سبب كان من العمل على الموقع بنجاح، أو لديك أسئلة أو تحتاج إلى استشارة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق خدمة الدردشة المتوفرة على موقعنا أو مع ادارة MAR من خلال البريد الالكتروني:
عربي
